山绿纯手工美缝:一个信封里的温暖!

 

即日起,选择我们山绿纯手工美缝的客户,将会拥有一个山绿为您特制的信封,它是用来干嘛的呢?

 

山绿纯手工美缝,每一单都会签合同施工,每完成一个工地都会由客户真实填写质保卡,再由山绿的代理回传到公司总部存档,做到售后有保

障。

 

但有客户向我们反应:山绿旗下代理那么多,都能做到将客户的质保卡回传到公司总部吗?会不会漏掉或者有其它疏忽而导致消费者的权益得不到保障?

 

因此,我们去年开通了一个手机短信服务,具体是怎么操作呢?

 

首先,客户与山绿代理签订纯手工美缝合同协议时,以下打钩处双方必填:

 

 

然后山绿代理及时将填好的美缝协议传回公司存档,成功存档后,客户手机就会收到山绿环保以下通知短信:

[山绿环保]  您好!非常感谢您选择山绿系列高端瓷砖美缝,您的订单已存档,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!         

全国服务热线:4008553636

 

当所对应的签单工地美缝完成后,客户再根据山绿代理施工的实际情况填写质保卡,并真实填写评价和防伪码(同一个订单下用到的所有陶瓷泥产品防伪码都要写上),以下红钩处必填:

 

 

随后山绿代理将客户填写好的山绿纯手工美缝质保卡再回传到公司总部存档,存档成功客户手机就会收到以下确认短信:

 

[山绿环保] 您好!非常感谢您对山绿产品的信任,感谢您的真实评价,您的满意是我们最大的动力,我们将继续努力,用心服务好每一位客户!祝您阖家幸福!        全国服务热线 4008553636 

 

存档成功就表示您的售后有了保障。

 

然而事实上,自我们手机短信服务开通一年后,有些客户的资料还是没能在公司存档,也有些客户由于各种原因导致当时的施工合同和售后保障卡找不着了,从而后期权益无法得到保障。

 

山绿纯手工美缝售后保障关键所在就是要有施工合同和售后保障卡,

还有哪种办法可以直接而简单有效地让客户保存好这两份资料呢?

参考其它优秀企业经验和在公司内部进行集思广益之后,我们采用一个标志性的信封来给客户存放我们的施工合同和售后保障卡,在纯手工美缝完工后放在某固定之处,这样就不易拉乱和遗失。

 

通过以上这些措施,我们的客户该享有的售后服务和保障就无忧了。

 

为什么我们要想方设法地保存客户的真实资料呢?

 

首选当然是为了兑现山绿纯手工美缝“十年质保”的承诺,只要客户持有施工合同和售后保障卡,十年之内在质保范围内的售后服务我们都会提供;

其次,是为了更好的辨别“纯手工美缝客户”,多年来我们的客户成千上万,很多时候一个电话就要上门服务的要求是无法满足的,我们的特色售后只是对真正选择山绿纯手工美缝的客户服务。

 

所以特别要说明的是,山绿的特色售后服务只针对选择山绿纯手工美缝的客户,选择山绿双组份银离子纳米陶瓷泥产品并且是山绿旗下代理纯手工施工完成的订单。

客户买了山绿双组份银离子纳米陶瓷泥自行施工,或者美缝为山绿代理施工的但产品不是山绿双组份银离子纳米陶瓷泥,都不在十年质保服务之列(山绿公司的非纯手工美缝订单会按国家有关标准进行售后)。

 

让我们通过官方视频,再次感受山绿纯手工美缝的不同细致之处,同时广大客户也可据此来监督实际的美缝情况!

 

 

 

我们要求山绿旗下代理及施工人员,在做山绿纯手工美缝订单时,要做到及时回传所要求的客户资料,同时将山绿纯手工美缝特制信封交由客户存放施工合同和售后服务卡。虽然多一点麻烦,但更多一份责任,多一份贴心!

 

高端装修,瓷砖美缝,就选山绿纯手工!